注文手続き

ご注文の流れ
  • 1.ユーザー登録

    ユーザー登録後は、特別価格でお見積もり・購入いただけます。

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  • 2.お見積もり

    24時間365日、お客様の好きな時に見積もりを作成することができます。

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  • 3.ご注文

    見積明細画面からご注文いただけます。 注文情報入力画面にて、請求先、出荷先(納品先)をそれぞれ指定することができます。 弊社にて注文内容確認後「注文確定」となり、製品手配を進めます。
  • 4.納品

    使用許諾ライセンスはPDFファイルとして、メールに添付してお送りいたします。 別売ライセンスメディアパックや新規パッケージをご購入の場合は、宅配便にてお届けいたします。
  • 5.お支払い方法

    お客様は、本サイトを利用して購入したソフトウェアライセンスの代金、配送料金並びにこれらにかかる消費税等を下記のいずれかの方法にてお支払い頂くことが可能です。 (1) 銀行振込_前払い
    (2) 銀行振込_後払い
    決済条件、配送料金、振込み手数料などの条件が個別に指定される場合がございますので注文時に確認ください。

    (1) 銀行振込_前払いについて

    ご注文内容確定後、本サイトの購入履歴ページ内でご確認頂ける請求書を発行いたします。
    請求書に記載の銀行口座へご注文内容確定後7日以内にお支払い頂きます。
    支払い期日が、祝日その他による銀行休日の場合、前営業日までにお振込みください。
    尚、お振込み手数料はお客様のご負担となります。
    ライセンスオンラインにてご入金確認後、納品させていただきます。
    納品後は、本サイトの購入履歴ページ内で納品書・領収書がご確認頂けます。

    (2) 銀行振込_後払いについて

    NP掛け払い
    株式会社ネットプロテクションズが運営する「NP掛け払い」*1のご利用となります。 請求書は、納品翌月第2営業日に株式会社ネットプロテクションズからご登録のメールアドレス宛に送付されます。
    月間最大300万円までお取引可能です(それ以上は別途相談)
    納品月末締め翌月末請求書払いです。 請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
    銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。 請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
    請求書には「締め日(=月末日付)」と「発行日(=第2営業日)」の記載がございます。
    *1「NP掛け払い」とは、法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。
ご提出書類について(更新、乗り換え時など)

下記に該当するお客様は、オンラインからのご注文とは別にご提出が必要な書類があります。シマンテックビジネスストアへFAX(03-3545-2075)にてご送付願います。

  • ※FAXには、「見積ID」または「注文ID」を記入いただけると幸甚です。
  • ※前回分もシマンテックビジネスストアで手続きいただいたお客様は送付いただく必要はありません。
  • 今回がシマンテックビジネスストアで初めての更新のお客様

    • ライセンスをご購入のお客様:ライセンス証書、またはシマンテック社から郵送されている更新申込書
    • 複数ユーザーパッケージをご購入のお客様:パッケージ箱内に同梱されている「IMPORTANT」と書かれた証書
  • サポート有効期限切れライセンスからアップグレードされるお客様

    • ライセンス証書
      ※購入ライセンス数は保有数量と同数となります。
  • パッケージからライセンスへアップグレードされるお客様

    • パッケージ箱内に同梱されている「IMPORTANT」と書かれた証書、ライセンス証書、シリアルキー(CD裏面に記載)の写し、購入時のメールなど
      ※Norton 360はアップグレード対象外です。
  • 他社製品から乗り換えのお客様

    • 乗り換え元製品のメーカーが発行している証書、シリアル番号と製品名が一緒に記載されているものなど
      ※有効期限切れ製品より乗り換え可能です。また、乗り換え元製品数を超える数の乗り換えライセンスを注文することはできません。
  • ライセンス「更新」のお客様

    • 更新ライセンス数は、既存保有数が上限となります。
    • PC台数が増えたなどインストール台数を増やしたい場合には、別途「追加ライセンス」をご購入下さい。
    • 追加ライセンス分の期間を既存と併せる場合には、満了日14日前からお手続きいただけます。
お支払い方法
  • お客様は、本サイトを利用して購入したソフトウェアライセンスの代金、配送料金並びにこれらにかかる消費税等を下記のいずれかの方法にてお支払い頂くことが可能です。 (1) 銀行振込_前払い
    (2) 銀行振込_後払い
    決済条件、配送料金、振込み手数料などの条件が個別に指定される場合がございますので注文時に確認ください。

    (1) 銀行振込_前払いについて

    ご注文内容確定後、本サイトの購入履歴ページ内でご確認頂ける請求書を発行いたします。
    請求書に記載の銀行口座へご注文内容確定後7日以内にお支払い頂きます。
    支払い期日が、祝日その他による銀行休日の場合、前営業日までにお振込みください。
    尚、お振込み手数料はお客様のご負担となります。
    ライセンスオンラインにてご入金確認後、納品させていただきます。
    納品後は、本サイトの購入履歴ページ内で納品書・領収書がご確認頂けます。

    (2) 銀行振込_後払いについて

    NP掛け払い
    株式会社ネットプロテクションズが運営する「NP掛け払い」*1のご利用となります。 請求書は、納品翌月第2営業日に株式会社ネットプロテクションズからご登録のメールアドレス宛に送付されます。
    月間最大300万円までお取引可能です(それ以上は別途相談)
    納品月末締め翌月末請求書払いです。 請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
    銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。 請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
    請求書には「締め日(=月末日付)」と「発行日(=第2営業日)」の記載がございます。
    *1「NP掛け払い」とは、法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。
納期
  • 御注文確定後、最短3営業日にてお届けいたします。


  • ※使用許諾ライセンスはPDFファイルとして、メールに添付してお送りいたします。
  • ※ライセンスのみ、申請内容不備なしの場合
  • ※海外でのライセンス発行となるため、祝祭日その他諸事情により通常よりお時間いただく場合もございます。予めご了承ください。
製品のアクティブ化

以下のステップでライセンスキーの取得、プログラムのダウンロードを行ってください。

  • 1.ライセンスキーの取得

    製品のダウンロードには、ライセンスキーまたはライセンスファイルが必要となります。
    ライセンスキーもライセンスファイルもご不明の場合には「MySymantec」より取得できます。

    > MySymantec

  • 2.ソフトウェアプログラムのダウンロード

    「File Connect」より製品をダウンロードしてください。
    ※お手元にシリアル番号(ライセンスキー)をご用意ください

    > File Connect

  • お問い合わせ

    ライセンスキー・ライセンスファイルの発行、多言語版のダウンロードに関するお問い合わせはカスタマケアまでご連絡ください。 Webサイト:カスタマケア
    電話:0120-402-477

お問い合わせ

Norton製品についてのお問い合わせ、技術的なお問い合わせ、ストアで取扱のない製品、販売店様からのお問い合わせにはお答えいたしかねますので予めご了承ください。
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